来自国家统计局陕西省调查总队的调查显示，我省消费者每月收取快递包裹频次高，每月收取快递包裹3个以下占28.8%，3-5个占34.2%，6-10个占28.4%，11-15个占6.3%，15个以上占2.4%。多数消费者认为快递存在过度包装现象 拆快递像“玩套娃”。
针对20个市县抽选462个消费者、66家快递公司展开调研
随着互联网经济的快速发展，快递寄递网络深入城乡，网购消费群体日益壮大，快递业务量快速增长，快递包装业务面临巨大机遇和挑战。截至6月，我国快递业务量已突破400亿件，快递日均业务量超过2.66亿件，日均服务用户超过5亿人次。
为进一步贯彻落实《国务院办公厅转发国家发改委等部门关于加快推进快递包装绿色转型意见的通知》，了解陕西省快递包装绿色转型情况，国家统计局陕西调查总队在全省20个市县抽选462个消费者、66家快递公司（快递企业、电商、驿站），并走访邮政管理局等相关部门，开展快递包装绿色转型调研。结果显示，快递包装绿色转型存在宣传不足、可循环包装知晓程度不高、绿色转型成本高、包装回收利用率低等情况，快递包装“绿色革命”需多方发力，协同共治。
消费者收寄快递频次高，大多使用普通包装
当前，网络的推广及普遍使用和快节奏的生活方式使得消费者购物方式发生了很大的改变，网络购物已成为消费者日常消费不可缺少的一种形式。调查显示，网络购物消费主力军为中年轻群体，消费者年龄29岁以下占33.6%，30-39岁占40.3%，40-49岁占16.5%，50岁以上仅占9.7%。消费者每月收取快递包裹频次高。每月收取快递包裹3个以下占28.8%，3-5个占34.2%，6-10个占28.4%，11-15个占6.3%，15个以上占2.4%。
消费者寄发快递大多使用快递公司准备的普通包装。调查的462位消费者，73.6%选择驿站或者快递公司准备的普通包装, 只有25.8%会自备纸箱。66家快递公司日常业务以个人客户（83.3%）为主，经常使用的快递包装材料为纸箱（92.4%）、胶带（83.3%）、塑料包装袋（68.2%）等普通包装。
快递过度包装情况多
多数消费者认为快递存在过度包装现象，拆快递像“玩套娃”，特别是美妆类和礼盒类产品，需要解开数层胶带，打开厚厚的纸盒，去掉泡沫、气泡膜等物品，才能找到自己购买的产品。
调查的462位消费者，64.7%认为快递包装胶带缠绕过多，45%认为包装多层，33.6%认为快递填充物过多，32.9%认为快递包装过大，5.4%认为快递包装过于精美。快递企业和电商表示会根据商家要求对快递进行二次包装。调查显示，30.4%快递企业会对快递进行二次包装，30.4%的快递企业未将包装减量化、绿色化等要求纳入对电商收件服务协议，50%的电商会对快递进行二次包装。
快递企业支持快递绿色包装
调查显示，快递企业积极支持推动邮件快件绿色包装，带动行业绿色发展。调查的66家快递公司中，快递业务电子运单全覆盖率达89.4%，87.9%的有统一的快递产品分拣、投递和封装操作规范，69.6%的将包装减量化、绿色化等要求纳入对电商收件服务协议。45.5%的设立可循环包装商品专区，47%的设立可循环快递包装协议回收点或投放可循环快递包装的回收设施，92.4%的对建立“互联网+快递包装回收站”表示支持。调查的20家电商企业中，70%的电商企业支持原装直发，20%的反对原装直发，10%的表示无所谓。
消费者快递包装回收意愿强烈
调查显示，消费者对可回收快递包装回收意愿强烈， 79.6%的消费者表示愿意参与快递包装回收，17.3%表示视情况而定，3%表示不愿意参与回收。消费者处理快递包装大多直接丢弃，37.2%的消费者将快递包装直接丢弃，26.8%的将快递包装分类投放入垃圾桶，16.5%的将快递包装卖给废品站。39.2%的消费者表示自己生活周围没有快递包装回收站点，23.6%表示有1-2个，7.6%表示有3个及以上，29.7%表示不了解。
快递公司大多对快递包装进行回收再利用，60.6%的公司对快递包装简单处理再利用，37.9%的卖给废品站。某快递驿站工作人员表示，驿站内一般设有回收桶，用于回收消费者丢掉的快递包装。
超四成消费者不清楚快递有绿色环保包装
调查显示，消费者虽然在日常生活中注重绿色环保的生活理念，但对其绿色包装的知晓程度不高，超四成消费者不清楚快递有绿色环保包装。
调查的462位消费者中，45.7%的消费者表示不清楚绿色包装，其中知晓可折叠包装、可循环配送箱、中转袋、可复用冷藏式快递箱、瘦身胶带等绿色包装的消费者分别为24.2%、20.4%、17.3%、15.8%、8.7%。消费者张女士表示，平时寄快递都是由快递公司进行包装，根本不知道还有绿色环保包装，也很少见到推广使用绿色包装。
在提及可循环利用包装箱时，大多数消费者表示日常接触的可循环利用包装箱较少，67.1%的消费者表示没有接触过可循环利用包装箱，接触过中国邮政、顺丰、菜鸟、京东、苏宁、灰度环保、颂军环保等可循环利用包装箱的分别占25.8%、13.4%、10.4%、9.5%、4.1%、1.7%、1.1%。
45.8%消费者表示不愿承担绿色环保包装所增加得费用
绿色环保包装会增加快递运费，多数消费者表示愿意承担一定的费用，48.9%的消费者愿意承担增加运费的10%以下，4.3%愿意承担10-20%，0.7%愿意承担20%-30%，0.2%愿意承担30%以上，仍有45.8%消费者表示不愿承担绿色环保包装所增加得费用。
绿色环保包装导致企业成本升高，影响收益。调查的66家快递公司中，45.5%表示提供绿色环保包装会增加运营成本。商洛市邮政快递企业相关部门负责人表示，普通胶带5.8元100米，瘦身胶带需要36元100米，环保包装成本直线增加。榆林申通快递公司工作人员表示，公司使用的绿色环保袋，租用费用为0.8元/次，购买费用为26元/个，企业在绿色环保袋的支出已超过60000元，包装成本明显增加。
快递公司可循环包装箱回收专区及站点少，调查的66家快递公司中，45.5%设置可循环包装商品专区，47%设立可循环包装协议回收点或投放可循环快递包装回收设施。
包装回收利用率不高
消费者处理快递包装大多直接丢弃，造成一定资源浪费，快递包装回收利用率低。调查的462位消费者中，34.9%表示对快递包装进行回收或二次利用。调查的66家快递公司中，超半数（53%）没有设置可循环快递包装回收设施，调查的公司普遍反映，快递行业包装物的标准化水平低，各快递企业和电商企业使用的快递包装在类型、尺寸等方面存在差距，造成快递包装物种类多，回收难度大，专门开展快递包装回收会导致成本增加，回收的快递包装在二次利用时质量亦无法保证。
专家建议：推进快递包装绿色转型
专家建议，鼓励快递企业加强快递包装回收，建立可循环快递包装回收设施和站点，建设互联网环保监控平台，完善信息收集、评价、报告和通报工作体系，实现回收信息平台共享和分类集中。推进快递包装材料和产品绿色设计，鼓励使用单一材质材料，减少使用难以分类回收的材料和包装设计，提升快递包装的可回收性能。注重末端整治和前端治理相结合，线上监管和线下监管相结合，加强现场回收。基层快递网点依托门店和社区，可以对已经使用过的包装箱采取累计积分、抵扣快递费用、有偿回收等形式回收。鼓励在校园、社区等场所的快递网点开展快递包装纸箱集中回收，适度提升复用比例。
强化源头治理，开展黑色包装袋等特定物质超标包装专项整治，推动可循环快递包装产品研发应用，推广应用免胶带纸箱和绿色环保包装袋。修订快递包装绿色操作指南，严格落实规范化标准化封装操作要求。加强快递包装绿色治理、综合治理力度，培育循环包装新模式，逐步通过法律法规规范等形式规范快递包装规格、价格，迅速普及快递包装标准，明确快递企业的回收责任，通过税收减免、补贴发放等手段引导企业实现循环利用，助推快递业绿色高质量发展。