本报讯 昨天，国家邮政局发布公告，监测信息显示，11月11日～16日业务高峰期间，全国邮政、快递企业共处理邮（快）件18.82亿件，同比增长25.8%。截至21日20时，除边远地区外，主要寄递企业揽收的邮（快）件已妥投18.3亿件，妥投率超过97%。其间，全网运行平稳顺畅，基本实现了“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”。

　　从统计数据看，快递业务量峰值出现在11月11日，当天处理量达到4.16亿件，比去年增长25.68%，是日常处理量的3.2倍，再次刷新了我国快递最高日处理量的纪录。13日，进入派件高峰，当日派件总量达到2.5亿件，15日更是攀升至2.85亿件并一直延续至17日。快件包裹揽收、签收时效均略快于去年。在精准预测和效率提升的基础上，1亿件包裹从商家发货到消费者签收的处理时间从2013年的9天减至2.6天，压缩71%。

　　无论是电商销售成交量，还是产生的物流订单，都刷新了历史纪录，给邮政业带来巨大压力。但是，全行业顶住了压力。据统计，双11期间有超过300万从业人员、110架行业自有全货机投入到旺季服务中，转运中心、车辆等能力扩充了20%。高铁运快递的线路更是突破400条线路，通达60多个城市。

　　作为市场主体，各寄递企业在双11前就做足了各种准备。其中，中国邮政两张网的合并全面提升了双11服务能力，农村地区服务能力更是上了一个新台阶；顺丰充分发挥多元化运力优势，打出“飞机+高铁”的黄金组合，保障快递时效；申通八大组合拳提升运能，其中包括斥资超40亿元，全面升级中转运力；中通、圆通、韵达、百世也提高自动化水平，并对末端进行了改造；德邦上线智慧车队，全面提升干线车队的运营效率；京东物流推出精准分单平台，提升分单准确率和配送时效……

　　整个双11，邮政行业的服务保障科技范儿更浓了，自动分拣机、分拣机器人等智能化设备开始从一线城市向全国各地延伸，从一级转运中心向二级分拣中心乃至快递网点拓展，极大地提高了快件处理效率，提升了服务时效。数据显示，“中国智造”全自动分拣流水线能够节省40%的人力，提高操作效率超过50%。

　　此外，国际化程度更深。数据显示，在双11当天，产生跨境进口快件近3300万件，同比增长60%。为助力中国商业实现“买全球、卖全球”，行业企业携手海关升级清关效率，有的保税区甚至可以实现“秒级清关”；部分企业还在重点海外业务地区提升末端配送能力，目前已有2000余个自提柜覆盖俄罗斯境内的390个城市，极大地提高了海外的履约效率。

　　值得注意的是，绿色环保无处不在，各寄递企业电子运单使用率进一步提升到95%，可降解胶带和可循环包装袋在部分企业中已经成为标配，纸箱回收试点也初见成效。高铁等绿色高效运输方式也得到进一步应用。高铁“复兴号”动车组将每列高铁邮（快）件装载量从500公斤提升到5吨，累计运输邮（快）件超过2万吨。